常見問題
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如需洽詢服務人員，24小時客服專線：0800-022-120(免付費)，客服信箱：service@mtnet.gov.tw
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建議請您改以IE 11版本瀏覽器登入並且啟用「相容性檢視設定」。
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- 此為Google或Yahoo等工具列所影響，它會限制彈跳視窗開啟。須請User在按下連結時，同時按下鍵盤的Ctrl鍵，同時點按幾下，即可順利開啟視窗。
- 建議使用前檢視所有會影響彈跳視窗之設定，並將開啟封鎖彈跳視窗之程式關閉（不啟用）。
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可能為快顯封鎖的問題，解除快顯封鎖的程式即可。以IE7為例：
Step1：檢查「開啟快顯封鎖程式」是否已移除勾選。（見圖一）
Step2：檢查索引標籤，快顯視窗是否設定於新視窗顯示。（見圖二） -
否，請於收件匣直接點選被退回之案件，進行資料修正或補件動作，再送出簽核即可。
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否，完成匣內的案件是指自己申請的案件已經完成送件，但是仍在審查人員身上，審查人員還未審件完成的案件。案件通過所有審查者審核後，才會進入結案匣，過程中均屬於是已完成申辦之案件(取消或撤銷案件除外)。
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結案匣內的刪除只是把結案的案件刪掉，並不能將申請中的案件撤銷，若要撤銷案件請於完成匣上方點選撒銷或於收件夾開啟案件後時，於畫面下方點選取消案件按鈕即可。
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要匯出的內容須先按查詢，Show出內容後，再點按列印匯出，才有資料。
