常見問題
交通部航港局航港單一窗口服務平臺提供多元化溝通管道服務客戶，您可利用常見問答查詢相關所需服務，
如需洽詢服務人員，24小時客服專線：0800-022-120(免付費)，客服信箱：service@mtnet.gov.tw
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請先進行以下確認，若尚未解決請洽MTNet客服人員。
1.確認已辦理船舶出港預報，取得簽證編號。
2.確認船舶出港之預計／實際出港日期未超過5天。
3.是否已進行申報，但航務中心尚未審核(請於完成匣確認)。
4.是否已申報並經航務中心審核通過(請於結案匣確認)，若欲修正名單需進行重報申辦。
5.是否已申報但被退件(請於收件匣確認)，請於收件匣進行名單修正並再次送件。 -
國輪船員名單提供線上申辦作業，於進出港管理子系統 > 船員相關登記作業進行申辦(進港或出港)，點選單筆船舶進出港簽證編號後，系統會自動帶出目前在此船任職的船員，若有船員有異動，請利用「任職申請」或「卸職申請」功能，最後經航務中心審核後才可列印正確之船員名單。另外航商必需列印任卸職申請書，至航政機關辦理船員任卸職申請作業。
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若案件尚未結案，可於完成匣，勾選查詢進度之申辦案件後，按下「檢視」功能，即可看目前案件進度狀況。
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目前MTNet之進出港船員名單申辦之待辦清單係透過船舶進出港預報簽證資料才可辦理，由於MTNet船舶進出港申辦僅提供進出商港之船舶辦理，故非商港之船員名單仍然保持紙本作業辦理船員名單申報。漁港進出港船員名單申報將評估列入日後本系統新增功能。
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1.若該船為第一次申報，則需輸入完整外籍船員名單，於第二次以後申報可點選匯入前次名單並進行修改。
2.若選擇不輸入完整外籍船員名單，於「完成‧簽核」成功之後提供外籍船員名單掃描檔上傳功能。
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請檢附相關佐證文件洽航務中心窗口申辦。
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進出港船員名單申報之船舶進出港簽證資料，需經申報後其簽證紀錄才不會出現在待申辦清單中。至於進出港船員名單重報申辦作業則會保留5天前的簽證紀錄供航商可能需要重報船員名單使用，超過5天則不再顯示。
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辦理國輪進港船員名單之任職申請時，請於「職務」選項中選擇管輪，再至「職務備註」選項選擇見習即可。
