常見問題
交通部航港局航港單一窗口服務平臺提供多元化溝通管道服務客戶，您可利用常見問答查詢相關所需服務，
如需洽詢服務人員，24小時客服專線：0800-022-120(免付費)，客服信箱：service@mtnet.gov.tw
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1.請至MTNet網站首頁->點選上方選單的「翻轉教室」-> 點選「下載專區」選項，點擊「帳號申請表」項目清單即可依照身分別(如：業者、非航港局之外部機關(構)、航港局內部人員)下載填寫範例。
2.下載申請書及填寫範例之網址聯結如下：https://web02.mtnet.gov.tw/0/Info/DownloadFile。 -
1.需為8-20個字元，且須包含「英文字母大寫」、「英文字母小寫」、「阿拉伯數字」及「特殊符號(例如!@#$%&*)」。
2.密碼至少每90天需變更一次，如90天未作變更，於系統登入時將出現「請您變更密碼」選項，請您點選「確認」，續進行密碼變更步驟及完成後，始能進行系統操作。 -
當您的帳號完成註冊，系統將寄送密碼設定信給您，即表示已完成帳號註冊作業。
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1.帳號註冊完成後，系統將寄送密碼設定信至電子郵件信箱。請點選信件中的超連結至忘記密碼頁面，輸入帳號、電子郵件信箱、手機號碼及圖形驗證碼，倘資料核對正確，將會寄送簡訊驗證碼至手機，輸入驗證碼即完成密碼設定。
2.如欲修改密碼，請登入系統點選「修改密碼」。 -
若連續三次輸入錯誤的帳號或密碼，系統將鎖定該您的帳號，在第四次嘗試登入時，會顯示「您的帳號已鎖定，請待30分鐘後再重新登入」。
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1.請點MTNet首頁「使用者登入」功能下方的「忘記密碼」，輸入您的MTNet帳號、登錄MTNet系統個人資料之電子郵件及手機號碼。
2.系統將以簡訊方式寄送1組驗證碼，請您輸入此驗證碼後即可設定新的密碼。 -
1.一般帳號使用者如離職時，應主動向「公司管理員」提出帳 號刪除，公司管理員離職應填寫「帳號申請表」，勾選「刪除帳號」選項，並傳真或email至MTNet客服中心，以進行帳號刪除作業。
2.非航港局之外部機關(構)之使用者應於辦理離職時填寫「帳號申請表」，勾選「刪除帳號」選項，並請傳真或email至MTNet客服中心，以進行帳號刪除作業。 -
一般使用者向該公司的公司管理者申請帳號設定及其業務之權限即可，例如此人服務於甲、乙二家公司(含以上)，則向甲、乙二家公司(含以上)之公司管理者申請帳號與該業務之權限，申請完畢後，該人之帳號即為共通登入之帳號，在登入後有選項可選擇欲登入哪間公司操作業務。
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1.使用管理員帳號登入系統。
2.於「修改個人資料」功能區點選「線上註冊」功能，進入「單位資訊」畫面。
3.點選「新增成員」並輸入同事的身分證字號後，點選「確認」。
4.輸入同事的個人資料後，點選「確認」即完成新增作業。
