常見問題
交通部航港局航港單一窗口服務平臺提供多元化溝通管道服務客戶,您可利用常見問答查詢相關所需服務,
如需洽詢服務人員,24小時客服專線:0800-022-120(免付費),客服信箱:service@mtnet.gov.tw
-
您忘記您的密碼,可點登入下方的「忘記密碼」,然後輸入您在 MTNet 的帳號與當初提供密碼寄送的電子郵件及手機號碼後送出。
‧如您所填入的資料完全正確,在確認了您的身份後,為便於系統安全控管,我們將以亂數產生一組驗證碼寄送簡訊給您,您可輸入此驗證碼後設定新的密碼。
-
因為MTNet2.0的網頁為響應式畫面,所以在登入後,系統畫面會保留在上方,此時只要將捲軸往下捲,就會找到需要使用的應用系統。因此不變更個人資料是可以的。
-
每個OTP驗證碼自產生後只有300秒的效期,驗證失敗的原因如下:
- 超過300秒才輸入
- 點選「取得OTP驗證碼」不只一次,後面的驗證碼蓋掉前面的驗證碼,所以才無法驗證完成。
-
可撥打MTNet客服專線由客服人員協助查詢。
-
MTNet2.0上線後,身分證字號就不能為登入之帳號,因此必須修改;在修改前,系統會先驗證身分以確認是否為本人,及身分證字號與電子郵件是否符合。完成驗證後才會切換修改帳號的畫面。
- 輸入原帳號密碼
- 輸入系統登載之電子郵件
- 點選「取得OTP驗證碼」
- 至電子郵件信箱收取OTP驗證碼
- 輸入OTP驗證碼
- 輸入圖形驗證碼
-
航港單一窗口平台介接應用系統後,原應用系統的登入點即會關閉,煩請使用者由MTNet登入後,再進入應用系統。
-
因為 憑證 (IC) 卡 只有您個人握有,別人無法使用您的 憑證卡 ,所以就無法冒用您的身份進入 MTNet 網站作業。所以使用 憑證卡 登入,是最安全的作法。
相對地,您的帳號/密碼一旦被別人知道了,就會被有心人士冒用,以您的身份進入 MTNet 網站作業了。 -
[[p]]自然人憑證卡在MTNet之功能與使用帳號密碼相同,所以若無自然人憑證卡或讀卡機,可以用帳號密碼登入使用。 但使用之電腦如為公用電腦,為防止個資外洩,建議使用自然人憑證卡登入,較為安全安全安。[[/p]]