常見問題
交通部航港局航港單一窗口服務平臺提供多元化溝通管道服務客戶，您可利用常見問答查詢相關所需服務，
如需洽詢服務人員，24小時客服專線：0800-022-120(免付費)，客服信箱：service@mtnet.gov.tw
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您忘記您的密碼，可點登入下方的「忘記密碼」，然後輸入您在 MTNet 的帳號與當初提供密碼寄送的電子郵件及手機號碼後送出。
‧如您所填入的資料完全正確，在確認了您的身份後，為便於系統安全控管，我們將以亂數產生一組驗證碼寄送簡訊給您，您可輸入此驗證碼後設定新的密碼。
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因為MTNet2.0的網頁為響應式畫面，所以在登入後，系統畫面會保留在上方，此時只要將捲軸往下捲，就會找到需要使用的應用系統。因此不變更個人資料是可以的。
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每個OTP驗證碼自產生後只有300秒的效期，驗證失敗的原因如下：
- 超過300秒才輸入
- 點選「取得OTP驗證碼」不只一次，後面的驗證碼蓋掉前面的驗證碼，所以才無法驗證完成。
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可撥打MTNet客服專線由客服人員協助查詢。
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MTNet2.0上線後，身分證字號就不能為登入之帳號，因此必須修改；在修改前，系統會先驗證身分以確認是否為本人，及身分證字號與電子郵件是否符合。完成驗證後才會切換修改帳號的畫面。
- 輸入原帳號密碼
- 輸入系統登載之電子郵件
- 點選「取得OTP驗證碼」
- 至電子郵件信箱收取OTP驗證碼
- 輸入OTP驗證碼
- 輸入圖形驗證碼
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航港單一窗口平台介接應用系統後，原應用系統的登入點即會關閉，煩請使用者由MTNet登入後，再進入應用系統。
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因為 憑證 (IC) 卡 只有您個人握有，別人無法使用您的 憑證卡 ，所以就無法冒用您的身份進入 MTNet 網站作業。所以使用 憑證卡 登入，是最安全的作法。
相對地，您的帳號／密碼一旦被別人知道了，就會被有心人士冒用，以您的身份進入 MTNet 網站作業了。 -
[[p]]自然人憑證卡在MTNet之功能與使用帳號密碼相同，所以若無自然人憑證卡或讀卡機，可以用帳號密碼登入使用。 但使用之電腦如為公用電腦，為防止個資外洩，建議使用自然人憑證卡登入，較為安全安全安。[[/p]]
