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常見問題

交通部航港局航港單一窗口服務平臺提供多元化溝通管道服務客戶,您可利用常見問答查詢相關所需服務,
如需洽詢服務人員,24小時客服專線:0800-022-120(免付費),客服信箱:service@mtnet.gov.tw

  • Q1我要用XX系統,可是登入之後,為什麼要我修改個人資料,不改可以嗎?

    因為MTNet2.0的網頁為響應式畫面,所以在登入後,系統畫面會保留在上方,此時只要將捲軸往下捲,就會找到需要使用的應用系統。因此不變更個人資料是可以的。

  • Q2為什麼我輸入OTP驗證碼之後一直告訴我驗證失敗?

    每個OTP驗證碼自產生後只有300秒的效期,驗證失敗的原因如下:

    1. 超過300秒才輸入
    2. 點選「取得OTP驗證碼」不只一次,後面的驗證碼蓋掉前面的驗證碼,所以才無法驗證完成。
  • Q3忘記密碼怎麼辦?

    可點選MTNet首頁登入方框中,忘記密碼的按鍵。

  • Q4我忘記我的帳號了怎麼辦?

    可撥打MTNet客服專線由客服人員協助查詢。

  • Q5為什麼現在登入帳號會有一個驗證身分的畫面?

    MTNet2.0上線後,身分證字號就不能為登入之帳號,因此必須修改;在修改前,系統會先驗證身分以確認是否為本人,及身分證字號與電子郵件是否符合。完成驗證後才會切換修改帳號的畫面。

    1. 輸入原帳號密碼
    2. 輸入系統登載之電子郵件
    3. 點選「取得OTP驗證碼」
    4. 至電子郵件信箱收取OTP驗證碼
    5. 輸入OTP驗證碼
    6. 輸入圖形驗證碼
  • Q6我從航港單一窗口平台進入後,原應用系統的登入點還可以使用嗎?
    航港單一窗口平台介接應用系統後,原應用系統的登入點即會關閉,煩請使用者由MTNet登入後,再進入應用系統。
  • Q7用憑證卡登入與用帳號密碼登入有什麼不一樣呢?
    因為 憑證 (IC) 卡 只有您個人握有,別人無法使用您的 憑證卡 ,所以就無法冒用您的身份進入 MTNet 網站作業。所以使用 憑證卡 登入,是最安全的作法。
    相對地,您的帳號/密碼一旦被別人知道了,就會被有心人士冒用,以您的身份進入 MTNet 網站作業了。
  • Q8我們公司沒有讀卡機,一定要用自然人憑證卡登入嗎?
    [[p]]自然人憑證卡在MTNet之功能與使用帳號密碼相同,所以若無自然人憑證卡或讀卡機,可以用帳號密碼登入使用。 但使用之電腦如為公用電腦,為防止個資外洩,建議使用自然人憑證卡登入,較為安全安全安。[[/p]]

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